FAQ
Hier auf unserer FAQ-Seite findet ihr Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Preis, Lieferzeit, Versand und mehr. Wir haben diese Seite zusammengestellt, um euch bei der Klärung all eurer Anliegen zu helfen. Wenn ihr euch für den Kauf unserer Produkte interessiert, findet ihr die wichtigsten Fragen im Abschnitt Kund*innen. Für alle Fragen rund um die Nutzung der Wickelboards sind die wichtigsten Fragen im Abschnitt Nutzer*innen zusammengefasst. Falls keine Antwort auf deine Frage dabei ist, darfst du uns hier jederzeit kontaktieren.
Für Kund*innen
Wie unterscheiden sich WB-01 und WB-02?
Die Modelle WB-01 und WB-02 variieren in ihrem Design, den verwendeten Materialien, der Befestigungsmethode und dem Preis. WB-01 zeichnet sich durch sein markantes rundes Design und die Verwendung hochwertiger Materialien wie Edelstahl und Robinienholz aus. Es wird mittels eines H-Ankers fest im Fundament verankert. Im Gegensatz dazu verfügt WB-02 über ein kantiges und einfacheres Design sowie eine Materialwahl aus feuerverzinktem Stahl und Douglasienholz. Die Befestigung erfolgt hier über einen Stahlpfosten, der ebenfalls im Fundament verankert wird. Trotz dieser Unterschiede bieten beide Modelle die gleiche Funktionalität.
Wie viel kostet ein Wickelboard?
Bisher sind zwei Varianten des Wickelboards auf dem Markt, die sich im Preis unterscheiden. Los geht’s ab 2520,00€ zzgl. Versand und MwSt.
Wie wird ein Wickelboard verschickt?
Das Wickelboard wird als teilmontierter Bausatz auf einer Einwegpalette per Spedition geliefert. Dies bedeutet, dass schon wesentliche Teile des Wickelboards zusammengebaut worden sind und sicher verpackt geliefert werden.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten unterscheiden sich. Da wir unsere Wickelboards immer in Produktionschargen herstellen lassen, kommt es ganz darauf an, ob die Bestellung noch in die aktuelle Charge eingepflegt werden kann. Wir versuchen aber das Wickelboard immer zwischen 8 und 12 Wochen zu liefern.
Was ist im Lieferumfang enthalten?
Zusätzlich zum sorgfältig verpackten Wickelboard, bestehend aus einem oberen Teil mit Liegefläche, Seitenwänden und Dach, sowie dem unteren Teil zur Befestigung im Fundament, sind im Paket auch die erforderlichen Befestigungsmittel, ein Wartungsplan und eine detaillierte Montageanleitung enthalten.
Wie lange hält ein Wickelboard?
Wir legen bei unseren Produkten großen Wert auf Langlebigkeit und möchten möglichst nachhaltige Produkte produzieren. Jedoch unterscheiden sich unsere Produkte WB-01 und WB-02 bei der Holzwahl in ihrer Widerstandsfähigkeit gegen holzzerstörende Organismen. Das in der Version WB-01 verbaute Robinienholz besitzt eine Dauerhaftigkeit von 1-2 und kann 25 Jahre oder länger gegen diese holzzerstörenden Organismen standhalten. Das in der Version WB-02 verbaute Douglasienholz wird der Dauerhaftigkeitsklasse 3 zugeordnet und ist 10-15 Jahre witterungsbeständig.
Welche Sicherheitsaspekte wurden berücksichtigt?
Bei der Entwicklung unserer Produkte haben wir auf die Einhaltung der Spielplatzgeräte Norm DIN EN 1176-1 geachtet und uns an deren Sicherheitsvorschriften was Fallhöhen oder Quetschgefahren gehalten. Jedoch ist zu beachten, dass unsere Produkte keine Spielgeräte sind und als Stadtmobiliar definiert werden.
Was tun, wenn ein Bauteil des Wickelboards beschädigt wurde?
Bei einem beschädigten Bauteil dürfen nur originale Ersatzteile eingebaut werden, die bei uns nachbestellt werden können. Nutze dafür den Kontakt über hallo@wickelboard.de und schildere uns dein Anliegen.
Wie muss das Wickelboard gewartet werden?
Das Wickelboard unterliegt einer Wartungspflicht und muss in regelmäßigen Abständen vom Betreiber des Wickelboards durch verschiedene Kontrollen gewartet werden. Der bei der Lieferung beiliegende Wartungsplan führt detailiert durch die Kontrollen durch.
Muss das Holz behandelt werden?
Nein, das Holz muss nicht behandelt werden, da die von uns genutzten Holzarten von Natur aus widerstandsfähig gegen holzzerstörende Organismen sind.
Wie wird das Wickelboard im Boden verankert?
Das Wickelboard wird je nach Version mit einem H-Anker oder direkt in einem Beton-Fundament im Boden verankert. Dieses Fundament sollte 1-2 Tage vor der finalen Installation erstellt wurden, um eine nötige Trocknung zu gewährleisten.
Wo werden die Wickelboards hergestellt?
Unsere Produkte werden in und um Freiburg im Breisgau von Meisterbetrieben hergestellt. Auch das Holz wird vom regionalen Fachhändler bezogen.
Kann das Wickelboards auch in anderen Farben geliefert werden?
Ja, gegen Aufpreis kann die Farbe des Metalls in Sonderanfertigungen in allen gängigen RAL-Farben angeboten werden. Bitte wende dich mit einem Sonderwunsch an unseren Kundenservice via hallo@wickelboard.de
Können individuelle Kundenwünsche berücksichtigt werden?
Ja, es können die Versionen WB-01 und WB-02 auch mit jeweils anderem Material angeboten werden. Bitte wende dich mit deinem Sonderwunsch an unseren Kundenservice über die E-mail Adresse hallo@wickelboard.de
Wird das Wickelboard von euch aufgebaut?
Nein – aktuell bieten wir den Service eines Aufbaus vor Ort nicht an. Hier sollte eine sachkundige Person, die sich mit dem Errichten eines Fundaments auskennt, verständigt werden. Ortsansässige Garten- und Landschaftsgartenbaubetriebe können den Aufbau für dich vor Ort übernehmen.
Für Nutzer*innen
Ich will ein Wickelboard in meiner Stadt - was kann ich tun?
Schön, dass du dich für ein Wickelboard interessierst und dich in deiner Stadt dafür einsetzen möchtest. Als ersten Schritt kannst du dich gerne an uns wenden und uns eine Mail an hallo@wickelboard.de mit deinem Anliegen schicken. Wir geben dir gerne Infomaterial an die Hand, das du in deiner Stadt einbringen kannst. Falls du in einem zweiten Schritt die zuständigen Personen aus deiner Stadt erreichen konntest, kannst du uns auch gerne deren Kontaktdaten übermitteln. Dann können wir auch gerne auf deine Stadt zukommen und ein passendes Angebot vorbereiten.
Liegt mein Kind sicher auf dem Wickelboard?
Ja, dein Kind liegt sicher auf der extra groß gestalteten Wickelfläche. Durch die Seitenwände ist dein Kind außerdem von drei Seiten vor dem Herunterfallen geschützt. Zusätzlich kannst du dein Kind an der Vorderseite des Wickelboards vor dem Herunterfallen schützen.
Was tun, wenn mir ein beschädigtes Teil am Wickelboard auffällt?
Du benutzt das Wickelboard und dir fällt ein beschädigtes Bauteil auf? Dann ist es wichtig, dass du Kontakt zum Betreiber des Wickelboards wie beispielsweise deiner Stadtverwaltung aufnimmst oder dich direkt an uns als Hersteller wendest. Da nur originale Ersatzteile eingebaut werden dürfen, müssen diese bei uns nachbestellt werden. Nutze dafür den Kontakt über hallo@wickelboard.de und schildere uns dein Anliegen.